sept 2025 — Actualidad
Spin
México · Remoto
Sr Observability Infrastructure EngineerIC4Actualidad
Escalo la visibilidad de los sistemas para toda la compañía. Co-administro múltiples tenants de Datadog —plataforma crítica utilizada por más de 1.200 personas para logs, métricas, trazas y eventos— y la estrategia de más de 6.000 monitores productivos en las unidades de negocio, asegurando que las alertas críticas sean prioritarias. Mi foco es traducir la observabilidad técnica en impacto de negocio: métricas custom centradas en la operación de cara al cliente final, dashboards operativos a nivel de infraestructura y de negocio, y políticas de escalación y enrutamiento integradas con Jira Service Management (ITSM).
Logros principales
- Gestión multi-tenant de alertas para más de 1.200 usuarios y 6.000 monitores.
- Reducción del 60 % de alertas falsas positivas mediante la calibración sistemática de monitores.
- Instrumentación de servicios con OpenTelemetry y estrategia de custom attributes en los spans, base de métricas de negocio custom monitoreadas en tiempo real y de dashboards operativos.
- Gobierno de Alertas como Código con Terraform: centralicé routing rules, schedules y políticas de escalación para más de 50 equipos en 5 unidades de negocio, federando roles y eliminando la configuración manual de la plataforma.
- Optimización de escalación y enrutamiento en Jira Service Management, categorizando alertas según Golden Signals (requests, errores, latencia) para alinear la respuesta con el impacto real en el usuario.
- Desarrollé un agente de IA en AWS Bedrock, hoy en beta, que atiende las alertas de Datadog, realiza el triage y detecta afectación a la operación, priorizando lo que impacta al cliente final.
- Harness de agentes y Spec Driven Development (SDD) en los repositorios de la compañía para la orquestación de agentes: reglas y especificaciones versionadas que cualquier persona que use Claude en el repositorio sigue por igual, mejorando la experiencia de desarrollo.
Stack
- Datadog
- OpenTelemetry
- AWS Bedrock
- Claude
- Terraform
- Jira Service Management
- CloudWatch
- Prometheus