set. de 2025 — Atual
Spin
México · Remoto
Sr Observability Infrastructure EngineerIC4Atual
Escalo a visibilidade dos sistemas para toda a empresa. Coadministro múltiplos tenants do Datadog — plataforma crítica usada por mais de 1.200 pessoas para logs, métricas, traces e eventos — e a estratégia de mais de 6.000 monitores de produção nas unidades de negócio, garantindo que os alertas críticos tenham prioridade. Meu foco é transformar a observabilidade técnica em impacto de negócio: métricas customizadas centradas na operação voltada ao cliente final, dashboards operacionais de infraestrutura e de negócio, e políticas de escalonamento e roteamento integradas ao Jira Service Management (ITSM).
Principais conquistas
- Gestão multi-tenant de alertas para mais de 1.200 usuários e 6.000 monitores.
- Redução de 60% dos alertas falso-positivos por meio da calibração sistemática de monitores.
- Instrumentação de serviços com OpenTelemetry e estratégia de custom attributes nos spans, base de métricas de negócio customizadas monitoradas em tempo real e de dashboards operacionais.
- Governança de Alertas como Código com Terraform: centralizei routing rules, escalas e políticas de escalonamento para mais de 50 times em 5 unidades de negócio, federando papéis e eliminando a configuração manual da plataforma.
- Otimização de escalonamento e roteamento no Jira Service Management, categorizando alertas pelos Golden Signals (requests, erros, latência) para alinhar a resposta ao impacto real no usuário.
- Desenvolvi um agente de IA na AWS Bedrock, hoje em beta, que atende os alertas do Datadog, faz a triagem e detecta impacto na operação, priorizando o que afeta o cliente final.
- Harness de agentes e Spec Driven Development (SDD) nos repositórios da empresa para a orquestração de agentes: regras e especificações versionadas que todos que usam o Claude no repositório seguem da mesma forma, melhorando a experiência de desenvolvimento.
Stack
- Datadog
- OpenTelemetry
- AWS Bedrock
- Claude
- Terraform
- Jira Service Management
- CloudWatch
- Prometheus